OKWAVE AWARDは、OKWAVE MISSONのつながり
Q&Aサイト「OKWAVE」をはじめとするサービス・製品を通じて「互い助け合いの場」を提供するオウケイウェイヴが、 当社サービス・製品を用いて互い助け合いを実践し、様々な「ありがとう」を生み出していただいている個人ユーザー様、専門家の皆様、企業様の功績を表彰し、 お互いの感謝の気持ちでつながる、より大きな「ありがとうの輪」を作り出していきます。
2021年1月 一般部門・専門家部門 受賞者発表予定！
企業部門
OKBIZ. CS Answers Award
OKBIZ. for Community Support 導入企業様が優れた回答者を選定し、感謝を伝える賞
NECパーソナルコンピュータ株式会社様 選定
121CCagent 様選考の理由
いつもNECパソコン関連サポートをおこなっていただき、ありがとうございます。ご対応件数が最も多かったため、選定させていただきました。
NECサポートサイトは、5月25日にサイトを移転し、セキュリティ強化を図ったため、パソコン関連の問い合わせだけでなく、顧客登録の問い合わせも紛れていましたが、ご対応いただきありがとうございました。今後も、7月販売開始の新製品からプリインストールしている、”LAVIE Wiz”など新サポートツール自体の質問が入る場合もあるかもしれませんが、ご案内のご協力をいただけると助かります。今後ともよろしくお願いします。ありがとうございました。
受賞コメント
ありがとうございます。NECさんの場合はサイトに多くの質問に対する答えが用意されていることが割合としては多いですね。
ただその答えのページまで辿り着くのは意外と検索する時に少し工夫したりしないと難しかったりすることも。
回答する時は出来る限りNECのサイトに答えがあるならそのURLを提示するようにはしています。
FAQに関して他のサイトの方が分かり易いものもあったりしますね。またその逆でNECのFAQの方が分かり易く書いている場合もあります。
そのあたりは日々見直す努力も必要なのかも知れません。
エレコム株式会社様 選定
選考の理由
いつも数多くの質問にご回答頂きありがとうございます。
型番確認やマニュアル、FAQ確認など基本的な部分をしっかり踏まえた上で、的確かつシンプルな内容で、質問者の方が再質問することも少ない分かりやすい回答をして頂いている点がとても素晴らしいです。今後とも宜しくお願い致します。
受賞コメント
ありがとうございます。エレコムさんの場合、サイトに記載されているQ&A、FAQがあまり充実している印象がないですね。ただ扱っている商品数の多さやジャンルが広いですから難しいところですが。
あとは商品の保証期間が多くが6ヶ月と短いのは少し気になりますね。
商品によっては1年保証って事もありますが。
そのあたりは商品の値段を考えれば仕方ないとは思います。
コストパフォーマンスが良いと言うか手頃な値段の物が多いですし保証期間を長くする分商品価格にそれが転嫁されると値段が高くなりますから。
キヤノンITソリューションズ株式会社様 選定
narashingo様選考の理由
今年も多くの回答をいただきましてありがとうございます。
使い方、トラブルなど、カテゴリを問わず幅広く、つねに的確に回答いただいている点を評価いたしました。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
質問趣旨が少々わかりにくい場合でも、できるだけ前提条件を付して、回答するように努めているため、ついつい長めの回答文になります。
また、回答にあたっては、できるだけ過去の実体験や検証を参考にして投稿するようにしています。
これからも良き回答ができるように頑張りたいと思います。
ソースネクスト株式会社様 選定
emsuja様選考の理由
期間中多くの質問に回答いただき、多くのベストアンサーを獲得されており、複数の製品に対して画像付きで、分かりやすく的確な回答をされている点を評価させていただきました。今後も、培った知識を他のユーザー様へ還元していただき、たくさんのユーザー様のお困りごとを解決していただければと思います。
受賞コメント
この度は「OKBIZ. CS Answers Award」賞に選出いただきありがとうございました。この OKWAVE を知ったのは １５年ほどまえでしょうか？ 最初は質問する立場でしたがいつのまにか質問に対してアドバイスをする立場になっていました。
基本的に、質問する立場であった頃いろんな方々からアドバイスいただいたことに対する感謝の気持ちを忘れずに極力わかりやすい表現でアドバイスをするように心がけてはいますがそれでも質問者の意図に合わないアドバイスをしてしまうことや、言葉足らずなことに後で気付くこともあったりで反省することもしきりです。
いろいろな方々の質問に答えるべく自分で調査をするうちに自分でも気づいていなかったソフトの使い方に気づいたりして自分の知識の向上にも役立たせていただいています。
今回の受賞を励みにさらに研鑽を重ねていろいろな方のお役に立てればと思います。
ブラザー販売株式会社様 選定
papis様選考の理由
いつもブラザー製品に対する質問にご回答頂きありがとうございます。papis様の、質問者の状況を素早く理解し迅速かつ的確な回答には、弊社メンバー一同大変感謝しております。また、文面だけではなかなか伝わりにくい部分はURLを添付したり、段落分けをしてソリューションを記載したり、質問者が理解しやすいよう丁寧にご回答頂いていることに感銘を受けました。今後とも変わらぬご支援賜りますようお願い申し上げます。
受賞コメント
昨年に続いてブラザー様から高く評価いただいたことを光栄に思います。利用者側の観点から、公式サポート情報を上手に使うようなコメントが継続できればよいと心がけていますので、その部分を評価いただいたことは本当に励みになります。
メーカーではコメントしにくい部分など「いろいろなすき間」をうまく埋める場所として、メーカー、質問者、回答者が協力し合える場となることを期待しております。
あらためて、ありがとうございました。
副賞
ts0472様選考の理由
ts0472様を選ばせて頂くのは、今回で4回目となります。
長年ブラザー製品に対する質問にご回答頂いておりますこと、厚く御礼申し上げます。
ts0472様の端的でわかりやすい回答は、質問されるお客様はもちろん私どもメーカーサポートにとっても非常に心強い存在です。今後とも変わらぬご支援賜りますようお願い申し上げます。
受賞コメント
選出有難う御座います。特にブラザー製品に特化している意識はないですが困り事の参考になればと思っています。
副賞
選考の理由
いつもブラザー製品に対する質問にご回答頂きありがとうございます。121CCagent様は一つの質問に対して、その内容から考えられるソリューションを一度にいくつも提案し、時には修理の案内や買替までご提案頂いておりました。親身になってご回答頂いていること、心から感謝申し上げます。今後とも変わらぬご支援賜りますようお願い申し上げます。
受賞コメント
ありがとうございます。プリンタに関してエプソンやキヤノンと言ったライバルとの競争が大変だろうなと思います。ビジネス向けもペーパーレス化の流れもありコンシューマー向けでも年賀状印刷などの機会も減ってプリンタ自体を使う機会が恐らくこれからも少しづつ減っていくのだろうなぁと少し心配したりはします。
株式会社PFU様 選定
mysbh様選考の理由
いつもありがとうございます。
弊社製品をご利用中のお客様からのお困り事に対して、自己解決に役立つご回答をして頂いております。また、多くのBestAnswerもご獲得されており、お客様より感謝されております。
今後もご質問されるお客様へのご支援を頂きますと幸いです。
受賞コメント
受賞ということで、大変驚きました。なんとなく回答していたことが、このように表彰され、嬉しく思います。
選んでいただきどうもありがとうございます。
質問者の方が困った状態を解消できたらと、こちらで知っていることや、調べて分かったことなどを回答していました。
ときには調べていると時間が経ってしまうこともありますが、質問した人からうまく使えたと連絡があると、やはり嬉しいものです。
これからも気が向いたときに細々と回答しますが、少しでもお役に立てたらと思います。
レノボ・ジャパン合同会社様 選定
TZ91様選考の理由
たくさんの質問に回答をいただきありがとうございます。
丁寧かつ的確に回答をいただくことで、質問者や閲覧者の方々も大変助かっていると思います。
また利用者の満足度向上にも繋がっています。ぜひこれからもよろしくおねがいします。
受賞コメント
この度は選出いただきありがとうございます。OKWAVEコミュティを通じて、皆様のPCのお悩み解決に幾らかでも役立つ事が出来、またご評価していただきました事を、とても嬉しく思います。
質問内容も文面も様々で、回答する上で質問内容を正確にとらえる事がとても大事だと感じています。
パソコンに関しての理解度も質問者様によって様々であり、出来るだけ分かりやすい言葉遣いや専門用語を使う/使わない等工夫をしています。
OKWAVEコミュニティへの参加は、困っている方の力になりたい事と、自分のスキルアップも兼ねています。
回答するに当たり自分で調べる事もあるのですが、新しい発見があったり知らない事がまだまだ多く、より一層知識を深めていかないといけないと感じています。
自分の知識や経験を貢献の機会としてOKWAVEコミュティに参加出来ている事を励みに、これからも続けていこうと思います。
ローランド株式会社様 選定
選考の理由
質問者様の状況に応じた的確なポイントをおさえた回答により、ベストアンサーならびに役に立ったと評価された回答の割合が圧倒的に多かったことから、是非とも弊社からお礼を伝えたく選定いたしました。勝手ながら、私共と共にお客様の音楽生活を支える仲間と考えております。
ありがとうございます。
受賞コメント
この度は企業部門の賞をいただき、ありがとうございます。電子楽器は家電などと違い、練習しないと使えない機器です。
練習にはテクニックや機器設定の使いこなしなど、習得したり越えなければいけない壁があります。
その中で、みんなの助け合いで簡単に越えられる機器設定や使い方を共有することで、音楽を楽しむ人が増えて、諦める人が減ることを願ってます。
音楽ライフを楽しみましょう！