サポートコミュニティを簡単構築

顧客同士が問題解決し合える場の提供

資料請求・お問い合わせ

OKWAVE Plusの特徴

利用者同士で問題解決をし合う
新たなサポートチャネル

繁忙期・ピークタイム、営業時間外、自社サポート範囲外のお問い合わせも迅速に解決できます。

問題の自己解決を求めている顧客が増える中、Webサポートチャネルを強化していくことは必須です。
サポートコミュニティは、企業サポートの前段階で解決する「0次対応」を実現するWebサポートチャネルです。

公式サイトや検索では解決できない事象を
サポートコミュニティを用いて解決している

65％超がサポートコミュニティを利用し
問題解決をしている

サポートコミュニティは問い合わせを
未然に防ぐ役割を果たしている

利用者の8割近くがコミュニティに対して
再利用の意向がある

※調査概要　・取得期間：2019年10月7日～12月2日　・有効回答件数：711件　・取得方法：OKWAVE Plus内バナー、利用者へメール配信し取得

回答力を提供

日本初・最大級のQ&Aコミュニティ「OKWAVE」と連携し、年間7,000万人以上のOKWAVEユーザーによる回答力を提供。コミュニティ構築の最大の課題である回答者の確保を支援します。

炎上監視は
「OKWAVE」にお任せ

20年以上のコミュニティ運営実績がある「OKWAVE」の監視・品質管理体制を提供します。

コミュニティ活性化を支援

質問投稿促進キャンペーンや企業から利用ユーザーへの表彰制度を「OKWAVE」が支援します。