禁止事項ガイドライン

Q&Aサイト「OKWAVE」は、世界中の人々が、国などの垣根を越えてお互いに助け合い、ありがとうを生み出すためのサービスです。
参加者のみなさまと一緒に作り上げていく「OKWAVE」という場を、たくさんの方により安全に、安心してご利用いただくため、いくつかのお願いがございます。

なお、禁止事項に該当する行為・投稿については、削除や編集などの対象とさせていただく場合がございます。また、注意や警告を行っても違反行為が繰り返された場合には、該当会員の本サービス利用を停止させていただく場合もございます。

「OKWAVE」をご利用いただく前に、利用規約とあわせてご一読ください。

他人を傷つける投稿

「OKWAVE」内のトラブルの多くは、会員同士のコミュニケーションがうまくいかなかったことに起因します。
価値観は一人一人異なります。傷つくような内容かどうかも、人によってそれぞれです。
「OKWAVE」内では、特にトラブルになりやすい以下のような他人を傷つける投稿を禁止しています。

• 世間一般的に、言われた人が傷つくと思われるような悪口を、他会員に対して行う投稿
• 他会員の間違いや欠点をことさらに怒ったり、からかったりする投稿
• 気に入らない他会員に対して、攻撃的な対応をしたり、つきまとっていやがらせをする投稿
• その他、他人を傷つけている投稿、または傷つける可能性があると当社が判断した投稿

【質問者のかたへ】

文字だけで、あなたの気持ちや、状況のすべてを理解することは難しいです。
ときにはあなたにとって、不快な回答や、望まない回答、受け入れることのできない回答が寄せられることもありえます。
ただ、「いやだ」と思った気持ちを直接その会員にぶつけると、トラブルになることがとても多いです。どうしてもいやな回答があった場合は、サイト上で反応せずに、サポートに通報して、判断をお任せください。

【回答者のかたへ】

お困りごとを抱え、不安だったり、悲しかったり、あるいはイライラした気持ちで質問している質問者がたくさんいます。また、人によっては自分の悩みをうまく文章にできず、言葉足らずになってしまうこともあります。
その気持ちや状況、背景を想像し、考慮することが、問題を解決するために必要となる場合も多くございますので、回答の表現にはなにとぞご配慮ください。

【ご利用いただくすべてのみなさまへ】

質問・回答を問わず、何らか対象を特定できる情報を明記したうえでの、過度の批判や、評判をおとしめることを目的とするような内容は、削除・編集の対象とさせていただく場合がございます。
また、状況によっては、投稿した本人が法的な責任を追及されることもありえますので、投稿する内容にはご注意ください。

個人の権利を侵害する投稿

「OKWAVE」内では、個人の権利を守るため、以下のような個人情報やプライバシーを含む個人の権利を侵害する投稿を禁止しています。

• 名前、住所、電話番号など、ご自身か他人かを問わず個人を識別、または識別しうる可能性のある個人情報を含む投稿
• 私人、公人を問わず、個人のプライバシーを侵害、または侵害しうる可能性のある情報を含む投稿
• その他、個人の権利を侵害、または侵害する可能性が高いと当社が判断した投稿

また、上記のように明確ではなくても、投稿文内の情報から「周囲の人間に自分の投稿だと知られてしまった」ということが多くあります。
一度投稿した内容は削除ができませんので、投稿する際は、万が一他人に見られても問題のない内容であるか、または個人を特定できたり、個人の権利を侵害する可能性がない内容になっているかをご確認ください。

違法行為のおそれのある投稿

「OKWAVE」内では、違法行為である投稿、または将来的に違法行為となる可能性や違法行為を助長する可能性があると判断される投稿を禁止しています。
なお、明らかに違法性があるという判断が難しい場合でも、社会一般の良識や公序良俗に反するような内容、社会情勢などを考慮したうえで、掲載を差し止めたほうが良いと当社が判断した場合、削除・編集の対象となる場合がございます。

公序良俗に反する投稿

「OKWAVE」内では、年齢を問わず安心してご利用いただくため、以下のような公序良俗に反する投稿を禁止しています。

• 世間一般的に性的とされる画像の投稿、または過度にわいせつな表現を含む投稿
• 残酷な描写や、暴力的な描写、または暴力を肯定するような描写を含む投稿
• 自殺や犯罪を肯定したり、促すような投稿
• 人権侵害、不当な差別またはそれらの助長をする投稿
• その他、公序良俗に反する投稿、または反する可能性が高いと当社が判断した投稿

営業宣伝にあたる投稿

「OKWAVE」内では、当社が認めていない商業目的や広告目的の利用、または外部サイトへの誘導を行う投稿を禁止しています。

締め切らずに同一、または関連する質問を投稿

「OKWAVE」内では、質問と回答のやりとりを通し、「ありがとう」という感謝の気持ちを生み出すことをサービス提供の目的としております。
このため、質問を投稿したら、最後まで自分の投稿に責任をもち、お礼や締め切りを行っていただくことを推奨しております。

• 同じ内容の質問、または少し文章を変更した同趣旨の質問を複数同時に投稿
  一度投稿した質問を締め切ったのち、同じ質問を投稿していただくことは問題ありません。
• すでに投稿してある質問を締め切らずに、関連する内容の質問を投稿
  以前に投稿した質問を締め切ったうえで、あらためて質問を行ってください。
• 類似する質問を高頻度に連投する行為
  お困りであったり、不安な気持ちはお察ししますが、あまりに大量に投稿をされると、他の質問者の迷惑になったり、会員同士のトラブルに発展するおそれがあります。

本サービスの提供価値を著しく下げると判断した行為

現在コミュニティ上で、AIツールを使用したと思われる投稿が散見されています。AIツールを主体とした回答は、現状正確性に欠けるものも多く、さらにそれが大量に投稿されることで、結果としてコミュニティの提供価値を下げる要因にもなっています。
 
今後コミュニティとして、AIツールは将来的に排除するのではなく、より皆様へ便利にご活用いただけるよう、検討をしてまいります。同時に、現状は扱いを含めて慎重に判断したいと考えております。
 
このため、AIツールで生成した文章を主体とした投稿は原則ご遠慮いただき、AIツールを利用した可能性のある投稿が多数見受けられた場合には、必要に応じてアカウントのご利用を一時的に停止させていただいたのち、サポートよりご本人様確認やご利用状況をお伺いさせていただくことがございます。ご連絡がつかない場合、もしくは確認に応じていただけない場合、ご利用を継続的に停止させていただくこともございますので、あらかじめご了承ください。

ご面倒をおかけいたしますが、今後のコミュニティの在り方を考えるうえで、避けて通れない課題であると認識しております。
なにとぞご協力をよろしくお願いいたします。

その他迷惑行為

「OKWAVE」内では、そのサービス内において、正常な運営を妨げる以下のような投稿や行為を禁止しています。

• 質問と回答を通した問題解決のコミュニケーションから明らかに逸脱した投稿
• 同一人物が複数のアカウントを取得したうえで、意図的に自身の質問に自身で回答を行ういわゆる「自作自演」行為を行う投稿
• 同一人物が複数のアカウントを取得したうえで、あるいは家族・友人・知人など複数人同士が共謀して、不正に「ポイント」や「ベストアンサー」または「各種評価」を授受・操作する行為
• 成りすまし、身分詐称、アカウントの共有
  架空のシチュエーションをでっち上げたり挑発的な内容で投稿し、他の利用者の過剰な反応を誘うことが目的と判断されるような釣り、荒らし行為
• その他、迷惑行為であると当社が判断した行為

最後に

このガイドラインの例は、利用規約をもとに、一部具体的にわかりやすく記載したものです。
上記に記載されていない例でも、「OKWAVE」の利用規約・趣旨に反する投稿と当社が判断した場合や、トラブルになるおそれが高いと判断した投稿は、削除・編集をいたします。

令和5年3月27日改訂