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PC製造業界必見！PC製造業界で今後導入すべきITツールとは
こんな方にオススメ（PC製造業界のサポート課題が気になる方/ユーザー満足度が高いノンボイスツールをお探しの方/来期のサポート戦略について情報収集を行っている方）
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スピーディーな問題解決へ ソフトウェア業界のコールセンター業務改善策とは
こんな方にオススメ（ソフトウェア業界の課題が気になる方/ユーザー満足度が高いノンボイスツールをお探しの方/来期のサポート戦略について情報収集を行っている方）
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ITの巨人たちは、なぜサポートにコミュニティを活用するのか？
導入のメリットの大きいコミュニティですが、どうすれば手軽に始める事ができるのか？本書ではサポート領域でのコミュニティの活用のノウハウをまとめていますので、興味のある方は是非ご一読ください。
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シニアもオンラインで解決できる！コミュニティの活用方法
シニアのおかれている概況/アンケート結果（シニアインサイト）/シニアから見た各チャネルのメリット・デメリット/OKWAVE Plusの紹介/シニアのOKWAVE Plusの利用状況
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コールセンターにおけるカスハラ実態と対策
こんな方にオススメ（カスタマーハラスメントの対策が気になる方/ユーザー満足度が高いノンボイスツールをお探しの方/来期のサポート戦略について情報収集を行っている方）
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コールセンター導入ツール 緊急ユーザー満足度調査レポート
■こんな方にオススメ（導入ツールの顧客満足度が気になる方/新しいサポートチャネルをお探しの方/来期のサポート戦略について情報収集を行っている方）
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コールセンターのZ世代向け対策 最新まとめ
こんな方にオススメ（Ｚ世代を理解したい方/Ｚ世代のサポートでの顧客満足度を向上させたい方/来期のサポート戦略について情報収集を行っている方）
